– Derfor er det viktig med leverandører som Frankering & Kopiservice. De sørger for at våre kassesystemer er opp og går døgnet rundt, sier daglig leder Stine Bjørnstad.
– Vi har egentlig hatt et godt kundeforhold til Frankering og kopiservice siden jeg drev med markeder hjemme på gården. Allerede da sørget de for et fungerende system, og siden har vi bare utviklet samarbeidet. Leverandører som dette bytter man ikke i tide og utide, sier Stine.
I dag har Fru Blom to kasser og tilhørende bankterminaler i butikken og kafeen sentralt i hovedgata i Rakkestad. Dette har fungert problemfritt helt fra første dag, men hvis de har hatt et spørsmål om funksjoner, har Frankering & Kopiservice vært på banen med en gang.
Leverer livskvalitet
– Vi har hatt mest kontakt med Ole-Anders Tønsberg, som virkelig har stått på og vært fleksibel uansett når vi har hatt behov for det. De svarer raskt og kan også fjernstyre kassene hvis det skulle være behov for det. De har litt det samme forholdet til sine kunder som vi har i Fru Blom. De tar kun hensyn til våre behov og det er kjempeviktig i en travel hverdag. Vi kan konsentrere oss om å levere livskvalitet til våre kunder og gjester og vet at det tekniske fungerer.
Det gode forholdet mellom kunde og leverandør er gjensidig.
– Vi synes det er kjempehyggelig med kunder som Fru Blom. Vi kan stikke innom når vi er i området, og da får vi alltid en kopp kaffe og en hyggelig prat, sier Ole-Anders Tønsberg i Frankering & Kopiservice. Han ser viktigheten av å være oppdatert på nyheter og endringer til enhver tid.
– Akkurat det imponerer oss. De tar selv kontakt hvis det kommer nyheter eller skjer ting som vi trenger å vite om. For eksempel da betalingsløsningen Vipps kom, sto de klare og hjalp oss med å iverksette dette, forteller Stine.
Hjertet av Østfold
Fru Blom har i dag ni ansatte og omsetter for ca. 8,5 millioner kroner. Virksomheten har skapt seg et navn langt utenfor Rakkestads kommunegrenser og har kunder fra store deler av Østlandet.
– Vi har jobbet bevisst med å skape en kultur der både kunder og ansatte føler seg sett. Vi har det gøy og koser oss på jobb, og det smitter over på alle. Vi ligger dessuten midt i hjertet av Østfold og mange bruker oss som møtested, sier daglig leder Stine Bjørnstad.
